7 năm “chung thủy” với màng lọc RO chính hãng DOW - cách Feroli Việt Nam bảo vệ khách hàng
Đó là lời khẳng định của ông Đỗ Minh Thái – Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Feroli Việt Nam tại buổi gặp mặt, thăm và làm việc với đại diện hãng DOW (Dow Chemical International Ltd) - chuyên cung cấp màng RO của Mỹ tại Đông Nam Á.
Ngày 3/8, ông Tanmeet Singh Gulati – Giám đốc Thương mại hãng DOW tại khu vực Đông Nam Á và bà Lưu Mộng Thu Hương- Giám đốc Kinh doanh hãng DOW tại Việt Nam đã có buổi thăm và làm việc với Công ty Cổ phần Feroli Việt Nam tại Hà Nội.
( Ảnh: Đại diện hãng Dow sang thăm quan xưởng lắp ráp của Công ty CP Feroli Việt Nam)
Tại buổi gặp gỡ, 2 bên đã có những phân tích về tình hình thị trng máy lọc nước hiện nay. Cụ thể, nền kinh tế ngày càng phát triển, đời sống người dân được nâng cao nhưng nguồn nước lại đang bị ô nhiễm nguồn khiến cho người dân không khỏi lo ngại. Bên cạnh đó, nhu cầu sử dụng máy lọc nước ngày càng cao, song, trên thị trường sự xuất hiện hàng giả, hàng nhái ngày càng nhiều khiến người tiêu dùng lo lắng về vấn đề mua nhầm sản phẩm không tốt. Và vấn đề được đặt ra là làm cách nào để bảo vệ khách hàng?
Nói về vấn đề này với sản phẩm máy lọc nước của Công ty CP Feroli Việt Nam ông Đỗ Minh Thái – Phó Tổng Giám đốc công ty CP Feroli Việt Nam cho biết: “Ngay từ khi thành lập (năm 2010 - pv) Feroli luôn đặt khách hàng lên hàng đầu. Quyền lợi và niềm tin của khách hàng là mục tiêu của công ty, vì vậy từ những ngày đầu xây dựng thị trường chúng tôi đã tin tưởng lựa chọn màng lọc nước RO chính hãng của DOW là trái tim cho sản phẩm máy lọc nước của chúng tôi. Bởi vì uy tín về chất lượng cũng như thương hiệu lâu đời. Ngoài ra, hàng tháng, công ty có những buổi gặp mặt với khách hàng tại các tỉnh để lắng nghe sự chia sẻ, phản hồi để có sự điều chỉnh dịch vụ khách hàng phù hợp”.
Đồng thời, Feroli cũng thường xuyên tham dự các buổi hội nghị của DOW để có thêm những kinh nghiệm trong chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm lọc nước.
Để giúp cho khách hàng nhận biết được sản phẩm máy lọc nước sử dụng màng lọc RO chính hãng của DOW bà Lưu Mộng Thu Hương- Giám đốc Kinh doanh hãng DOW tại Việt Nam chia sẻ về một số cách nhận biết màng lọc RO chính hãng.
“Ví dụ như khách hàng dựa vào tem trên chính sản phẩm. Khách hàng có thể nhắn tin điện thoại, nếu khách hàng dùng điện thoại thông minh thì cài app bản quyền và có thể tra cứu thông tin sản phẩm…”- bà Hương chia sẻ.
Tại đây, đại diện phía DOW cũng tham quan xưởng lắp ráp và đóng gói sản phẩm máy lọc nước của Công ty Cổ phần Feroli Việt Nam với các nhãn hiệu: Bamboo, Aqualife, Lemon... hiện đang được lưu hành trên thị trường. Trước đó, năm 2013, đại diện phía DOW cũng từng sang thăm và có buổi chia sẻ với Feroli.
Kết thúc buổi gặp gỡ, bà Hương cũng khẳng định phía DOW sẽ cùng với Feroli có ít nhất một buổi gặp mặt, chia sẻ với khách hàng về vấn đề nhận biết hàng thật giả.
